- ¿Cómo te podemos ayudar?
Si tienes alguna duda respecto a cómo generar tu orden de compra por favor escríbenos a [email protected] o escríbenos en el chat de soporte que tenemos en nuestra página, también puedes escribirnos en nuestras redes sociales:
Facebook: https://www.facebook.com/Adonaisoluciones/
Whatsapp: 951 497 67 72
¡Con mucho gusto te atenderemos!
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 6:30 pm Sábado de 10 am a 2 pm.
- ¿Cómo realizo la compra en línea?
Selecciona los productos que deseas adquirir, añádelos al carrito de compras. Una vez listo da clic en “Finalizar compra”. Ingresa los datos que se te solicitan, como nombre completo, dirección a donde mandaremos tú compra y selecciona la forma de pago.
- ¿Puedo pagar mi orden en efectivo?
Claro, puedes realizar el pago en efectivo eligiendo el método de pago Contra entrega, también puedes hacer depósitos bancarios o transferencias electrónicas escribiéndonos a nuestro WhatsApp para brindarte nuestra cuenta. Link para WhatsApp: 9514976772.
- ¿Se puede facturar mis compras?
Claro, cuentas con 5 días después de realizar tu compra para solicitar factura electrónica, también deberá de ser solicitada dentro del mes en curso de la fecha de realización de la compra para que se pueda facturar y estar dado de alta en el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Para más información escríbenos a [email protected] incluye la siguiente información: RFC, nombre o denominación o razón social, régimen fiscal, código postal de su domicilio fiscal y enviarnos una constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses de la fecha de su emisión.
Así mismo, antes de aceptar finalizar tu compra te pedirá la página que nos informes mediante un recuadro, que lo llenes si es que requerirás factura.
- ¿Los productos cuentan con garantía?
Claro que sí, todos los productos nuevos y remanufacturados cuentan con garantía en nuestra tienda, excepto en los casos que el producto trae la leyenda " no se aceptan devoluciones"
- ¿Cuál es el costo de envío?
El precio del envio nacional es de $ 99.00 pesos en compras menores a $ 999.00.
EL envio Regional tiene un costo de $ 20.00
El envio Contra entrega $ 50.00 , la compra maxima es de $300 pesos en esta modalidad.
- ¿Cómo puedo obtener ENVÍO GRATIS?
En compras arriba de $999 pesos y en compras Locales tenemos envío gratis, se vera reflejado automáticamente en tu carrito de compra. *El Envío Gratis no cubre zonas extendidas*
- ¿Qué tiempo tarda mi producto en llegar a mi casa?
Al momento de confirmar tu pedido, el tiempo de procesamiento es de 1 a 2 dias habiles, se le tienen que sumar los 3 a 4 dias habiles que tardar el traslado en camino, si es temporada navideña o festiva puede demorar hasta 10 dias.
En compras Internacionales el envio puede tardar hasta 45 Dias, de cualquier manera te mantendremos pendiente .
- ¿Si vivo en Oaxaca,cuál es el tiempo de entrega?
Con la intención de mejorar tu experiencia de compra nos encontramos probando nuestro servicio de pago contra entrega el cual podrá ser 48 horas si lo tenemos en exitencia, solo aplica para la zona de Etla. Le recordamos que muchos productos no los tenemos en almacen y son enviados directamente desde el proveedor, esto con el fin de ahorrar costos que seran de beneficio para usted. Si desea un producto urgente puede preguntar si lo tenemos en fisico , pero el costo sera mayor al que se publica en la pagina web.
- ¿Los productos son Originales?
La mayoria de nuestros productos son de fabricantes reconocidos y marcas originales, mas sin embargo sabemos tambien que hay marcas genericas muy buenas, tratamos de buscar la mejor calidad para ofrecerles un producto de acuerdo a sus exigencias, en dado caso que el producto no sea del fabricante oficial se especifica claramente en la descripcion de este.
- ¿Qué tan seguro es comprar en línea?
Totalmente seguro, tenemos 10 años en el mercado. Además de atención personalizada mediante nuestro chat, correo electrónico o teléfono para darte todo tipo de soporte para hacer de tu compra, toda una experiencia satisfactoria. Nuestra plataforma trabaja con certificado SSL, Norton Secured.
Tiene alguna otra duda? estamos para servirle , comunicate al : 951 497 67 72